Ik heb Lanka Me geregeld! Een live verslag van het boeken van de toeristenauto tot het ontmoeten van de chauffeur.

【ランカミーの特徴】

1.スリランカ国内の移動をトータルサポート
2.国内最安保証
3.旅程を策定補助
4.素早いレスポンス
5.Vanもあり大人数にも対応
6.創業1年で1300名を超える利用実績
7.大手法人の利用実績もある安心感

（長文で失礼いたしますが、ご一読いただけますと幸いです。）
◯◯様
ランカミーの◯◯でございます。
このたびはお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

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【重要：まず最初にご案内（必ずご確認ください）】
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当サービスは、スリランカ周遊をご利用いただいた多くのお客様より、
「終始安心してお任せできた」「効率よく名所を回れた」といったお声を頂戴しております。
お客様の声の一部は、こちらのページでもご紹介しております。
https://srilankataxicharterservice.com/ja/voice/

私たちは“移動の品質が旅の満足度を決める”と考え、最安値ではなく【安心・快適・時間効率】を最優先に運営しています。チャーターは目的地間の送迎だけではなく、旅程を通じて一日ご一緒する「旅の相方」だからこそ、旅全体の移動に責任を持つことを大切にしています。

正直に申し上げると、安さだけで選ぶと「当日になって追加請求される」「待ち合わせに現れず音信不通で立ち往生する」「区間運転のみで“1日チャーター”になっていない」「キックバック目的で提携先へしつこく誘導される」「トラブル時にサポートが受けられない」といった問題が起こることがあります。
背景と具体例は、こちらにまとめておりますのでご参照ください。
https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/low-price-risk/

Bovendien,万一ご不満が出た場合でも最後まで責任を持って対応する方針のため、「対応が良かった」と評価いただき、ご紹介につながることもございます。

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それでは、いただいた内容をもとに最適なプランをご提案いたします。
下記のとおり内容を確認いたしました。

内容確認

• お名前：(私の名前)
• チャーター開始日／終了日：◯年◯月◯日〜◯年◯月◯日
• 開始場所：ネゴンボ
• 人数：大人2名様／子ども1名様（合計3名様）
• 希望車種：Sedan（〜3人）
• 観光地・周遊コース（ご予定）：
  • 1日目：ネゴンボ周辺ホテル → ヘリタンスカンダラマ宿泊
  • 2日目：ヘリタンスカンダラマ泊（ダンブッラ寺院、シギリヤロック、サファリ）
  • 3日目：キャンディ泊
  • 4日目：ヘリタンスティーファクトリー泊
  • 5日目：エッラ泊（紅茶列車、ナインアーチブリッジ）
  • 6日目：ゴールやコロンボ観光しながら空港へ

相違がないかご確認ください。

距離・時間（目安表）

※距離・時間は道路状況等で前後する「目安」です。
※日別走行距離は、宿泊地間移動・観光地間の移動・寄り道・最終日の終了地→ドライバー拠点への回送等も含めた想定です。

総走行距離（目安）：約1,020km

【重要】このままのご希望旅程はお受けできない判断となります

結論から申し上げますと、ご希望のままですと、移動が長距離になりすぎる日が発生し、かつ全体の移動量も大きくなりすぎるため、安全面・ご体調面・観光品質の観点から当社基準ではお受けできかねます。

特に最終日「エッラ → ゴール／コロンボ観光 → 空港」は、当日の道路状況次第で遅延リスクが高く、観光も駆け足になりやすい点が懸念です。

そこで、同じメール内で 代替案を2案 ご提案いたします。

代替案A：ご希望日数内で可能な旅程（観光地を調整）

ポイント：最終日は「ゴール」か「コロンボ」どちらかに絞り、空港移動を優先Dat zal ik doen.
（満足度を落としにくく、かつ遅延リスクを下げやすい調整です）

旅程（6日間：◯/20〜◯/25）

• 1日目：ネゴンボ → ヘリタンスカンダラマ泊
• 2日目：ダンブッラ寺院／シギリヤロック／サファリ → カンダラマ泊
• 3日目：カンダラマ → キャンディ泊
• 4日目：キャンディ → ヘリタンスティーファクトリー泊
• 5日目：紅茶列車（ナヌオヤ → エッラ）／ナインアーチブリッジ → エッラ泊
• 6日目：エッラ → コロンボ（市内を少し観光・お買い物）→ 空港（※ゴールは今回は見送り）

距離・時間（目安表：代替案A）

総走行距離（目安）：約860km

プラン判定（代替案A）

本行程は当サービスの広域グランドプランの料金枠にてお見積もりしております。

料金のご案内（概算：代替案A）

＜ご利用日程：◯年◯月20日（月）〜◯月25日（土）／6日間＞
＜人数：3名様／車種：Sedan（〜3名）＞

本見積価格の有効期間は発行日より10日間です。
英語ドライバーのコツ：
https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/google-translation/

代替案B：日数を延ばしてご希望地を全て入れる旅程

ポイント：ゴールとコロンボを“最終日に詰め込まない”ため、1日追加して移動を分散Dat zal ik doen.
（移動の分散／休息／観光時間の確保が主目的です）

旅程（7日間：◯/◯/20〜◯/26）※ご帰国便の調整が可能な場合

• 1日目：ネゴンボ → ヘリタンスカンダラマ泊
• 2日目：ダンブッラ寺院／シギリヤロック／サファリ → カンダラマ泊
• 3日目：カンダラマ → キャンディ泊
• 4日目：キャンディ → ヘリタンスティーファクトリー泊
• 5日目：紅茶列車（ナヌオヤ → エッラ）／ナインアーチブリッジ → エッラ泊
• 6日目：エッラ → ゴール泊（旧市街の夕方散策まで確保）
• 7日目：ゴール → コロンボ（観光）→ 空港

距離・時間（目安表：代替案B）

総走行距離（目安）：約975km

プラン判定（代替案B）

本行程は当サービスの広域グランドプランの料金枠にてお見積もりしております。

料金のご案内（概算：代替案B）

＜ご利用日程：◯年◯月20日（月）〜◯月26日（日）／7日間＞
＜人数：3名様／車種：Sedan（〜3名）＞

本見積価格の有効期間は発行日より10日間です。
英語ドライバーのコツ：
https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/google-translation/

スリランカ周遊をご利用のお客様からは、
「長距離の移動でも安心して過ごせた」「価格以上の価値を感じた」
とのお声を頂戴しております。
詳しくは「お客様の声」ページもご参照ください。
https://srilankataxicharterservice.com/ja/voice/

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【日本語サポート範囲（重要）】
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・プラチナ／ロイヤル：旅行中（出発後）も日本語対応（相談・変更・トラブル連絡など）
・スタンダード：日本語対応は出発5日前まで（以降はドライバーに直接連絡）
※出発後の日本語個別対応は不可。出発後は英語でWhatsApp（現地統括ドライバー）に連絡可能（回答に時間がかかる場合あり／緊急優先）
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【プラチナの強み】
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・ドライバー：政府公認最上位資格のショーファーガイド または 高評価のツーリストガイド
・ジープサファリ手配：季節・水位・混雑・動物の移動を見て、当日〜直近の状況で最適な公園を判断して手配（ミンネリア／カウドゥッラ／フルル・エコパークなど）
希望があればドライバーがジープ同乗して解説も可
・主なサポート：送迎・受付、支払い付き添い, 簡易通訳、時間調整、出発時刻提案、終了後のお迎え、トラブル時の連絡・調整
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【ロイヤルプランとは？】
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・プラチナ：人気のため早めに満枠になることあり
・ロイヤル：プラチナプランの上位互換、ショーファーガイド手配を確約＋高評価実績のドライバーを厳選

紅茶列車・サファリ等のご予約について（大切なご案内）

弊社はタクシーチャーター会社のため、列車や施設の「予約代行」はできかねます。ただし、移動時間のご相談や、当日の動き方の調整などはドライバーが可能な範囲でお手伝いします。

• 列車予約の参考：
  https://seatreservation.railway.gov.lk/mtktwebslr/
• 移動手段（列車・バス等）の比較に便利：
  https://12go.asia/en

また紅茶列車は人気のため、1等車・2等車の指定席が取れないことがございます。その場合、当日3等車での乗車は可能ですが、混雑時は立ち席になる可能性もあり、長時間区間は体力面で負担になることがあります。区間の取り方（短めにする等）も含め、旅程確定後に現実的な動き方をご案内いたします。

車種・チャイルドシートについて

Sedanは3名様までご利用可能ですが、お子さま連れの場合は荷物量や車内のゆとりの観点で**Van（3〜6名）**も快適です（特に長距離移動がある旅程の場合）。
チャイルドシートをご希望の場合は、事前にお知らせください。お子様の年齢・身長・体重の目安をお知らせいただければ手配可否をご案内いたします。

ご予約・お支払い（流れ）

プラン決定 → 決済リンク送付 → 一部クレカ決済 → 残金は現地払い（日本円／LKR）でご案内します。
※支払い通貨：日本円／LKR（目安：LKRは日本円の約2倍。例：50,000円→約100,000 LKR。現地払い分の通貨はご希望に合わせてご案内します）

料金内訳

料金に含まれるもの：
・日本製車両の車代（セダン or バン or ビッグバン）
・ガソリン代
・ドライバーの人件費
・ドライバーの食事代・宿泊代
・車両保険料
・高速道路料金
・駐車料金
上記のようなチャーターに関する費用はすべてお見積りに含まれており、基本的に現地で追加のお支払いはございません。

料金に含まれないもの：
・チップ（謝礼）
・観光地の入場料
・ジープサファリなど各種アクティビティの料金

キャンセル規定

旅行開始日の7日前まで：キャンセル料0円。 お支払い済みの当社仲介手数料（予約確保料）は返金いたします。
ただし、返金時は決済会社に発生して戻らない決済処理実費（決済手数料／返金処理／通貨換算・為替差 等）を差し引いて返金します（実費は決済方法・為替・返金タイミングにより変動します）。

参考記事リンク

■ご旅行計画の参考記事（よろしければご活用ください）
・治安：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/srilanka-safety/
・ホテル：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/category/hotel/
・SIM・ネット：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/srilanka-sim/
・入国審査・ETA：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/srilanka-eta/
・両替：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/exchange/
・サファリ：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/srilanka-safari/
・紅茶列車・鉄道：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/railway/
・アーユルヴェーダ：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/ayuruveda-hotel/
・レストラン：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/srilanka-restaurant/
・サーフィン：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/surfin/
・高原→ゴール：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/mountain-galle/
・予防接種：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/vaccination/
ご旅行計画のご参考になりましたら幸いです。

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【重要】
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■今後のご連絡・ご相談の進め方（重要）
対応漏れ防止と、すべてのお客様へ公平にサポートをご提供するため、恐れ入りますが以下の運用にご協力ください。
・メールでのご質問は 1通にまとめて、箇条書きでお送りください（目安：最大5点）
・ご返信は原則、内容を整理したうえで まとめて回答いたします（即時の往復を前提としておりません）
・緊急（事故／体調不良／当日移動に支障が出る件）は優先しますので、件名に 【緊急】 とご記載ください
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ご希望のご案内言語（日本語／英語）と、スタンダード／プラチナ／ロイヤルのいずれをご希望かお聞かせいただけますでしょうか。
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ランカミー｜スリランカタクシーチャーターサービス（SLTCS）
◯◯

◯◯ 様

この度はご決済のご対応、誠にありがとうございます。ご用命に心より感謝申し上げます。スリランカでのご旅行が素晴らしいひとときとなりますよう願っております。

今後のご要望につきましては、お手数をおかけいたしますが、WhatsAppにてドライバー統括のRanjana（ランジェナ）へご連絡くださいますようお願いいたします。
旅程はすでに共有済みのため、まずはご挨拶のみでも問題ございません。WhatsAppでご連絡が取れるようになりますと、細かなご希望まで反映した旅程調整が可能です。

▼WhatsAppのダウンロード方法
https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/whatsapp/

▼Ranjana（ランジェナ）プロフィール
https://srilankataxicharterservice.com/ja/driver/ranjana/

なお、Ranjanaは日本語をネイティブレベルで理解いたしますが、恐れ入ります、メッセージ本文は英語にてお送りください。英語作成には下記もご活用いただけます。
https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/google-translation/

もしメッセージ作成や伝え方に迷われた場合、またはやり取りの中で少しでも不安な点がございましたら、遠慮なく弊社日本語サポートまでメールください。内容の確認や伝え方のご相談など、こちらでフォローいたしますのでご安心ください。

また、走行距離が大幅に増える等の大きなご変更がない限り、料金はご案内済みの金額のままでございますのでご安心ください。

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【ドライバー統括】
※ 当日の担当ドライバー情報は別途ご連絡いたします。

Ranjana（ランジェナ）
WhatsApp：+◯◯◯◯◯◯◯◯
――――――――――――

■ 旅程変更期限（重要）

・旅程（訪問先・日程・出発時刻等）の事前変更は、「ご出発の6日前まで」にお願いいたします。
・以降の変更は、車両・ドライバー手配の都合上、原則としてお受けできません（やむを得ず対応可能な場合でも、追加料金や調整時間を要することがございます）。
・（未提出の場合）また、ピックアップ場所（空港／ホテル等）とお迎え予定時刻をまだお知らせいただいていない場合は、手配の都合上お手数ですが最優先で当社までご連絡ください。
・なお、「ご出発の2日前まで」にピックアップ場所のご連絡が確認できない場合は、恐れ入りますがキャンセル扱いとなります。状況によっては新たにドライバーを確保する必要が生じ、当日のご出発が遅れる可能性もございますため、ピックアップ場所と時間は必ずお早めにご連絡ください。

当日のチャーターサービスご利用に向け、下記の通りご案内いたします。

■ 現地でのお支払い・カードについて
・現地でご精算いただく分は、現金（日本円、または同額の2倍をLKR（スリランカ・ルピー））にて承ります。恐れ入りますが、クレジットカードはご利用いただけません。

・現地お支払い分：¥◯◯◯◯
【内訳】
ドライバー合流時　各¥◯◯◯◯
ドライバー解散時　各¥◯◯◯◯
・チップ（1日あたり1,000〜2,000円を目安、スリランカルピーでもok）は日毎の都度払いで、現金にてドライバーへお渡しください。

■ ご連絡方法（最終案内）
・ご出発の前日を目処に最終確認メールをお送りします。ピックアップの最終確認と、担当ドライバーの電話番号／WhatsApp番号をご案内いたします。

・ご旅行中はWhatsAppでドライバーへ直接ご連絡いただけます。最終確認メールが届かない場合は、お手数ですが当社までご一報ください。

WhatsAppダウンロード：http://whatsapp.com/download?lang=ja_JP
参考 : https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/whatsapp/

■ 海外旅行保険のお願い（重要）
・海外旅行保険へのご加入を推奨しております。クレジットカード付帯保険でも差し支えありません。
・未加入の場合、万一の際の費用が全額自己負担となります。医療費200万円程度以上の補償を確保される方が多くいらっしゃいます。ご不明点はお気軽にご相談ください。
参考：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/insurance/

■ 事前に共有いただきたい情報（未提出の場合のみ）
・英語表記のフルネーム
・お迎え場所（空港／ホテル）
※ 空港お迎えの場合はフライトコードもご記載ください。
・お迎え予定時刻（後からの変更も可能です）
・宿泊ホテル情報を中心とした旅程の概要（ホテル情報のみのご提出でも差し支えありません）

■ 空港でのSIMカードのおすすめ（到着直後が楽です）
・バンダラナイケ国際空港（コロンボ空港）到着ロビーの公式カウンターで、到着後すぐにSIMを購入できます。
・主要キャリアはDialogとMobitel。使い勝手のよいプランが揃っています。
・料金目安（2025年9月時点）：
— Dialog 20GB／30日：1,400ルピー（約¥700）
— 50GB：2,450ルピー（約¥1,200）／100GB：3,200ルピー（約¥1,600）
観光目的でしたら20GBで十分なケースが多いです。
・パスポートを提示し、設定はスタッフがその場で対応（所要約5分）。購入後すぐに通信が使えます。
・ご留意点：SIMロック解除済みの端末が必要です。地域によっては電波の弱い場所もございます。

※ WhatsApp等の連絡にデータ通信が必要になるため、空港でのSIM購入はとてもスムーズです。
参考：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/srilanka-sim/

■ 旅程づくりの考え方
・伺ったご希望はドライバーへ共有しますが、渋滞・天候・営業時間など当日の条件に合わせて現地で最終調整します。
・ドライバーは運行中のため、分刻みの事前共有は不要です。現場で相談しながらオリジナルのルートを一緒に作ってまいります。
・（英語ドライバーの場合）英語にご不安がある場合は、日本語メモをDeepLで英訳（またはシンハラ語訳）して見せていただくとスムーズです。
・日本語ドライバーの場合でも、メッセージのやり取り自体は英語をおすすめします。
DeepL 翻訳：https://www.deepl.com/ja/translator
ChatGPT：https://openai.com/ja-JP/

■ 当日の流れ
・空港お迎えは到着ゲートでお名前ボードを掲示してお待ちします（空港以外はご指定の場所・時刻に伺います）。
＜参考＞
https://www.youtube.com/watch?v=E_6g0pT7a54
・万一合流できない場合は、すぐ当社へご連絡ください。
・合流後、全体ルートの確認と連絡先の相互登録（WhatsApp 推奨）を行います。事前にアプリのインストールをご準備ください。

■ 両替と現地支払いの目安
・多くの店舗・施設でクレジットカードが使える一方、少額支払い・入場料・チップ等は現金（LKR）が便利です。
・まずは日本円3万円相当の両替を目安に（サファリご参加時は＋4万円相当）。両替は空港または市中の両替所で可能です。
・参考：Wise等のデビットカードは為替手数料が有利な傾向があります（発行には2週間ほど時間を要する場合あり）。
※ 繰り返しになりますが、弊社への現地ご精算分は現金（日本円、または同額の2倍をLKR（スリランカ・ルピー））でお願いいたします（チップはスリランカルピーやUSドルでも可）。

参考：https://srilankataxicharterservice.com/ja/media/exchange/

改めまして、ご決済とご用命に心より感謝申し上げます。

観光ルートや当日の流れ、撮影スポット、服装の目安などもご案内できますので、必要がございましたらお気軽にお知らせください。どうぞ心ゆくまでお楽しみくださいませ。

ランカミー | スリランカタクシーチャーターサービス（SLTCS）
◯◯◯◯